Verfügbarkeit von Applikations-Diensten

Service Level Agreement

  • Messverfahren

    Solange die Softwarekomponente des vom Kunden gewählten Produkts funktioniert, gilt der Dienst als verfügbar. Die Messung der Funktionsweise nimmt livestep mit einem Monitoring-System – welches von verschiedenen Standorten alle Dienste in regelmäßigen Abständen prüft vor – und bei Bedarf per Sichtprüfung.