Service Level Agreement

Allgemein

Diese Service Level Agreement (SLA) beschreibt die Qualität der zwischen der livestep und ihren Kunden vereinbarten Services und ist wesentlicher Bestandteil des Vertrags, sofern es bei dem beauftragten Service vereinbart wurde. Soweit nicht abweichend vereinbart, gilt die zum Abschluss des Vertrags jeweils gültige Version des Service Level Agreement.

Sollten sich die einzelnen Regelungen innerhalb dieses Service Level Agreement in einem oder mehreren Punkten widersprechen, gelten die für den Kunden günstigeren Regelungen.

Stand: 01.01.2018